Топ-7 трендів розробки Facebook-ботів цього року
Впродовж минулого року розробники досліджували можливості платформи Facebook Messenger, створюючи чат-ботів з різним функціоналом. Цього року намітилися загальні тенденції розвитку цього напрямку. Ботів дедалі частіше використовують в якості інструменту для бізнесу, а не в розважальних цілях. Пропонуємо вам огляд основних тенденцій 2017-го у розробці віртуальних співрозмовників.
7 трендів розробки ботів на платформі Facebook
1. Боти спілкуватимуться, як люди, але без «води»
Користувачі бажають спілкуватися нормальною людською мовою навіть з машиною, але при цьому не сприймають розлогих відповідей і непотрібну інформацію. Стисло та по суті – ось так відповідатимуть чат-боти, яких запустять у цьому році.
2. Сумісність з мобільними версіями сайтів обов'язкова
Якщо чат-бот не запускається на мобільній версії сайту, компанія ризикує втратити істотну частину цільової аудиторії. Це особливо актуально для інтернет-магазинів, оскільки сьогодні більшість покупок здійснюється через смартфон, і користувач хоче отримати консультацію тут і зараз.
3. З'явиться можливість поділитися цікавим ботом
Рекомендації встановити певного бота, поділитися ним з друзями та родичами, під`єднати його до загального чату – ці функції соціалізуватимуть ботів, виведуть їх у топ і з часом монетизують.
4. Буде простіше розробити та знайти потрібного бота
Чим простішим стане процес пошуку конкретного бота чи розробки програми з певним функціоналом, тим активніше розвиватиметься ця екосистема, що призведе до появи кращих інструментів і нових можливостей.
5. Боти виконуватимуть певні завдання
У минулому році чат-боти були універсальними. У цьому році з'являться персональні інструменти для фахівців окремих галузей – ЗМІ, ресторанного бізнесу, e-commerce та ін.
6. Сценарії поведінки ботів стануть складнішими
Чат-боти вдосконалюються. Якщо раніше вони відповідали тільки на прості запитання, з впровадженням технологій розпізнавання людської мови та виділення ключових фраз вони вийдуть на якісно новий рівень спілкування.
7. Очікується розквіт технології за рахунок активної чат-ботизаціі
Впровадження чат-ботів підвищує ефективність бізнес-процесів, надає суттєвих конкурентних переваг. Тому в 2017-му чимало компаній забажають отримати такий корисний інструмент у своєму арсеналі. Це призведе до стрімкого розвитку технологій.
