«Нова пошта» запустила бота на платформі Viber

Наприкінці літа 2016-го «Нова пошта» розпочала використовувати Viber, щоб повідомляти клієнтів про статус надісланих посилок. І ось тепер компанія розробила та запустила віртуального асистента в месенджері.

Функціональність сервісного бота наступна:

• відстеження статусу поштового відправлення за номером;
• швидкий виклик кур'єра;
• миттєвий розрахунок вартості доставки з урахуванням габаритів, ваги та цінності відправлення;
• визначення найближчого відділення пошти до місця розташування користувача (необхідно вказати точну адресу, включно з номером будинку);
• повідомлення про графік роботи конкретного відділення та непередбачувана затримка доставки через несприятливі погодні умови.

Щоб дізнатися про дії, які виконує віртуальний співрозмовник, достатньо задати будь-яку команду.

Знайти бота компанії «Нова пошта» досить просто – він відображається в публічних контактах.

Спілкування з ботом здійснюється так само, як з іншими користувачами. Програму розробляли для поточної версії месенджера Viber. Вона працює на мобільних гаджетах з ОС Android і iOS.