Клиенты довольны чат-ботами почти так же, как живыми операторами – Юлия Гусева
17 мая 2017
Чат-боты всего на 10% уступают живым операторам по уровню удовлетворённости клиентов, утверждает руководитель «Чат-онлайн» «ПриватБанка» Юлия Гусева.
Мы провели с ней блиц-интервью во время ChatBot Conference 2017 и выяснили, в каких случаях машина не может конкурировать с живым оператором.
