Как построить собственного бота
Современный бизнес по своей сути омниканальный, то есть компании используют те площадки, на которых уже находятся их потребители. В каждом регионе популярна своя платформа. В Украине это – Viber, WhatsApp, Messenger, Telegram. Поэтому предприниматели сосредотачивают свои усилия на разработку чат-ботов именно для этих мессенджеров.
Как создать чат-бота
Для разработки чат-бота нужно:
- написать фреймворк, который опишет, как пользователи будут общаться с ботом;
- создать программное обеспечение, то есть функциональную начинку бота.
Для проектирования примитивных виртуальных ассистентов, можно даже не быть программистом, а просто использовать принцип drag and drop. Если же цель – создать смарт-бота, то необходимо писать сложный программный код. Помочь в этом могут native-библиотеки для Java и Python, с помощью которых можно написать код для бота практически с любыми функциональными возможностями.
Кроме того, уже готовые фреймворки предлагают IT-гиганты. Причём Microsoft Bot Framework позволяет создавать кроссплатформенных ботов. Инструменты остальных компаний могут быть заточенными только под одну платформу, однако в любом случае предоставляют массу полезных возможностей.
Сколько времени занимает проектирование бота?
Время проектирования бота напрямую зависит от того, к какому сервису он будет привязан. Если ресурс уже существует и успешно работает, то на разработку подходящего виртуального собеседника потребуется примерно неделя. Примитивных ботов можно создать по шаблонам за пару часов. А для разработки виртуального собеседника с искусственным интеллектом может понадобиться несколько месяцев, а то и лет.
