95% пользовательских запросов могут обслужить чат-боты – Александр Демидов
22 мая 2017
До 95% пользовательских вопросов подпадают под стандартные базы вопросов–ответов и могут быть обработаны с помощью чат-ботов, утверждает руководитель направления арендных решений «1С-Битрикс» Александр Демидов.
На ChatBot Conference 2017 мы поговорили с ним о том, как скоро чат-боты смогут поддерживать голосовой диалог с пользователем и в каких случаях стоит доверить общение с клиентом исключительно живому человеку.
